Подписка на рассылку


Новости компании "Мастертел"
Посещение музея
Информационные материалы компании "Мастертел"
+7 495 787 0777
+7 812 313 6100

ОАО «Мосэнергосбыт»

Профиль компании

ОАО «Мосэнергосбыт» было создано в 2005 году на базе филиала Энергосбыт ОАО «Мосэнерго», в результате структурной реформы электроэнергетики России. Специалисты ОАО «Мосэнергосбыт» осуществляют расчеты с населением, с непромышленными и промышленными предприятиями, а также занимаются техническим обслуживанием, установкой современных приборов учета электрической энергии, популяризацией энергосбережения и внедрением энергосервисных контрактов.

Миссия компании - удовлетворение потребности клиентов в электроэнергии и предоставление комплекса услуг, связанных с энергоснабжением, на основе гарантированного стандарта качества обслуживания.

Стратегическими целями ОАО «Мосэнергосбыт» является сохранение и усиление лидерских позиций, признание компании отраслевым эталоном качества обслуживания и увеличение клиентской базы.

Ежедневной задачей, которая решается силами ОАО «Мосэнергосбыт», является удовлетворение текущих и перспективных потребностей клиентов в энергоснабжении на основе применения передовых технологий энергосбытовой деятельности, а также развития существующих и разработки новых услуг и тарифных предложений.

Ситуация

В июле 2007 года ОАО «Мосэнергосбыт» был объявлен тендер на поставку телекоммуникационных услуг. Компания нуждалась в запоминающемся номере для call-центра с возможностью бесплатного соединения для абонентов со всей территории страны.

В объем предоставленных подрядчиком услуг вошли: возможность использования номера Free-Phone 8 (800) 555-0-555, четыре канала Е1 (G.703) и канал Ethernet 10 мб/с, который был использован для соединения между головным офисом (Вавилова, д.9) и call-центром (Каширское ш., д.110/4).

Интеграция новых каналов связи в бизнес предприятия была произведена оптимально по срокам и качеству, с минимизацией затрат, благодаря своевременным консультациям специалистов компании «Мастертел».

Решение

Грамотный подход телекоммуникационного подрядчика к решению задач предприятия и проактивный менеджмент со стороны «Мастертел» позволил успешно реализовать проект.

Руководство «Мосэнергосбыт» получило необходимые гарантии отсутствия рисков технического характера, связанных с телекоммуникационной инфраструктурой предприятия. А это, в свою очередь, позволило защитить инвестиции и гарантировать их эффективность.

В результате реализации проекта ОАО «Мосэнергосбыт» получило гарантию надежности функционирования телекоммуникационных систем и успешности развития клиентского сервиса, а также более широкие перспективы по расширению спектра услуг в будущем

«Главным результатом для любого проекта является тщательно и гибко разработанное решение, позволяющее гарантировать нашим клиентам неизменно высокое качество услуг».

ВИлья Носов, руководитель проектов «Мастертел».

Скачать презентацию


Copyright © АО "Мастертел".
При копировании материалов с сайта обязательна ссылка на источник. Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.