Небольшие компании вынуждены решать те же задачи по обеспечению своих бизнес-подразделений, что и крупные фирмы, однако в силу ограниченности бюджета не всегда имеют в штате нужных сотрудников. Для обслуживания локальных сетей и компьютерной техники клиентов компания «Мастертел» предлагает услуги собственных высококвалифицированных специалистов.
Возможны два варианта сотрудничества, разовые выезды, когда обслуживание происходит по запросу клиента (чаще всего, для перенастройки оборудования или устранения последствий сбоев), а также постоянный контракт, подразумевающий также удаленную поддержку, плановые проверки и проведение регламентных сервисных работ, в т.ч. обновление программного обеспечение, удаление вредоносных программ и др. Ключевое преимущество оказания услуг по подписке заключается в том, что провайдер решает проблему обеспечения связи в комплексе, вне зависимости от того, на каком участке (локальная сеть или канал связи провайдера) возникла неисправность. При таком подходе невозможно переложить ответственность за неисправность на другую сторону. За связь целиком и полностью отвечает один подрядчик. Соответственно, повышается заинтересованность исполнителя в том, чтобы сделать работу быстро и качественно. Для клиента это выражается в бесперебойном обеспечении офиса связью.
Наконец, немаловажна финансовая сторона вопроса. Контракт на обслуживание сети стоит значительно меньше, чем содержание в штате системного администратора. При этом нагрузка на собственного работника не всегда будет равномерной, а значит, вложения окажутся неэффективными.
В отличие от привлекаемых на контрактной основе администраторов, специалисты «Мастертел» имеют гарантированно высокую квалификацию и солидный опыт работы с используемыми сетями связи и оборудованием.